Wer dahintersteckt
BoothDock ist kein Produkt einer Firma, die Fotoboxen vom Hörensagen kennt. Ich betreibe selbst welche — und schreibe die Software zwischen zwei Veranstaltungen.
BoothDock läuft auf meinen eigenen Boxen in Heinsberg.
Ich betreibe Fotoboxen, während ich diese Software schreibe. Wenn auf einer Feier der Druck abbricht oder das WLAN wegfällt, stehe ich selbst davor — nicht in einem Support-Ticket, sondern im Saal. Was mich dort ärgert, ändere ich am nächsten Tag im Code.
Dazu kommen über 20 Jahre Maschinenbau und Automatisierung — bis heute mein Hauptberuf. Anlagen, die nachts durchlaufen müssen, verzeihen keine Software, die meistens funktioniert. Daher der Wächter, die Selbstheilung und der Offline-Betrieb — das sind keine Zusatzfunktionen, sondern die Denkweise dahinter.
Schreibst du an den Support, antworte ich. Es gibt keine erste Ebene, die deine Frage weiterreicht.
Erst auf meinen Boxen
Jede Funktion läuft auf meinen eigenen Boxen in Heinsberg, bevor sie bei dir ankommt. Was dort durchfällt, kommt gar nicht erst zu dir.
Aus der Automatisierung
Wächter, Selbstheilung und Offline-Betrieb stammen aus dem Anlagenbau — dort darf eine Steuerung nicht ausfallen, nur weil das Netz kurz weg war.
Support ohne Umweg
Deine Anfrage landet bei dem, der die Software geschrieben hat. Keine Warteschleife, keine Weiterleitung.